网友认为，医生直播科普医疗知识，应回归到救死扶伤的初心。 （网络截图）

近年来，短视频平台涌现出大量的医生类账号和直播间，也诞生出不少百万粉丝、千万粉丝的网红医生。受利益驱使，一些医生开始直播带货，争抢流量红利，慢慢让这个行业“变了味儿”，滋生不正之风。尤其值得注意的是，一些未获执业医师资格的博主，也穿上了“白大褂”，扮演起医生的角色，在直播间推销不合规的保健品和食品添加剂等，这更会透支医疗行业的信誉，有损医疗行业的严肃性和崇高性。

6月7日，国家卫健委等九部委联合发布《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，内容覆盖了新冠疫情防控领域纠风、开展医疗领域乱象治理、打击医药购销领域非法利益链条等多方面。其中明确提到，要严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。

然而，记者近期在多家短视频平台搜索发现，仍有大量的皮肤科、营养科、中医保健科、整形美容科、妇产科医生类账号。不少账号仍在直播，还有医生仍在利用个人网页的橱窗，展销各类药品和保健品。一些从事直播带货的宠物医生，实际上并未获得执业兽医的资格证。在规范和禁令出台之后，医生类账号走向何方，是一停了之，还是转型为公益性质的科普账号？没有执业医师资格证的人员冒充医生从事直播带货，他们的平台账号是否应该依规封禁？人们的这些疑问，等待有关部门给出的答案。

医生直播带货频现纠纷

夏季，运动锻炼过后的吴先生总感觉膝盖疼痛。为了缓解疼痛，他上网搜索“如何不让膝盖疼”的办法，结果显示出不少医生录制的短视频，还有一些医生的直播间链接。他点进去一看，一位“骨科医生”正在回答网友和粉丝的提问。像他一样热爱运动但是膝关节承受不住的网友有很多，都是来寻医问药的。

直播的医生提示，当前正在销售一款“骨痛贴膏”，晚上睡觉时贴敷到膝关节处，一个疗程就见效果，再也不用担心膝盖疼痛了。吴先生赶紧下单付款，不久就收到了膏药。然而，他使用3天后，不仅膝关节的疼痛未缓解，膝盖处的皮肤也溃烂了。吴先生赶紧到本地的医院就诊，医生发现，他使用的贴膏没有注册药品号，不应该上市销售。

吴先生到直播间投诉维权，结果被直播间管理人员禁言。他私信直播间服务员询问，直播的“骨科医生”在哪家医院就职，是否有执业医师资格证？膏药为何没有注册药字号？服务员拒绝回答，还嘲笑他：“花这点儿钱还想要回去。”

吴先生非常气愤，他在医生的直播间买膏药虽然只花了168元，可是皮肤溃烂后到本地医院治疗，却又花了800多元，全部的经济损失应该是968元。他主张，医生直播间和背后的经营机构应该赔偿他的全部损失。

他不断联系短视频平台，甚至在贴吧、消费者投诉热线、网络投诉平台等发帖或者拨打热线寻求帮助，截至目前，仍未得到任何回复。“看来，想得到赔偿是不可能的了……还是怪我自己，轻信了网络上的‘医生’。”吴先生郁闷地说。

过了一段时间，吴先生在短视频平台发现这家直播间仍在直播，还在推销各种膏药和保健品，而且增加了产品数量。近期直播的场次明显增加，膏药的销量达到上千件。一想到有这么多网友受骗，吴先生就很担忧，也很疑惑：“这样的账号，平台为什么不封禁呢？”

网友“珈姐儿”投诉，她是一位爱美的女士，经常在网络上购买化妆品和保健品。前一段时间她在短视频平台发现有一些医生在直播推销各种除皱、瘦脸、减肥等产品，甚至有医生在直播间推销“整形手术”。她一直想清除脸上的皱纹，于是，就在医生直播间花598元购买了三个部位的除皱针。等到了医院，她却被要求再交1500元的“挂号费”预约医生，她发觉受到了欺骗。

“珈姐儿”联系直播间要求退款，直播间却索要她的身份证和户口本复印件等，推诿拖延，后来又将她拉黑。现在，“珈姐儿”只能到短视频平台投诉，要求封禁直播间，下架相关产品。然而，短视频平台一直未回复她。

网友“子木”投诉，在宠物医生的直播间买了一盒宠物驱虫药，在家给两个宠物用，结果两只宠物使用后都没有效果。子木说，他家的宠物狗都是在本地的宠物诊所确认有寄生虫之后，他才在网络直播间买了驱虫药。网购的驱虫药，他用水泡了一晚上都未泡开，硬得像塑料一样。子木联系宠物医生直播间，结果直播间管理员态度强硬，推三阻四。截至目前，子木也没有得到一个合理的解释和说法，他怀疑在直播间买到的驱虫药是假冒伪劣产品。

吴先生和“珈姐儿”“子木”都有一个疑惑，医生身份本应让人信赖，他们在直播间却推销着令人生疑的产品，难道医生不怕丢了公职吗？尤其是最近，国家卫健委等部门出台了文件，明确提出禁止医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。于是，吴先生据此再次提出投诉。

让他意外的是，直播间管理人员反馈，他们请来的“医生”早已辞去公职，变身灵活就业者，现在不属于任何一家医疗机构。宠物医生直播间管理员则透露，他们请来的宠物医生是宠物店的销售员，本身就没有执业兽医资格证。因此，现在国家卫健委等部门的文件无法约束和限制他们。如此说法，吴先生和“珈姐儿”“子木”都难以接受。

从科普博主到流量网红

妇产科医生雅诺于两年前辞职了，此后，她一直没找到固定工作，就在网络上开通了自媒体账号，发布婴幼儿养护的知识和信息。一个偶然的机会，有经纪机构联系她，许以高薪，要将她包装和打造成网红医生。

她到了另外一个城市，在一座地标性写字楼里开始了新的工作。每天，都有专门的导演与工作人员和她一起拍摄短视频，内容是各种怀孕、护理、婴幼儿成长的知识讲座。让她感到意外的是，同事中有些博主并不具备医师资格证，却在每天录制“妇产科、皮肤科”的医学知识，被包装成了网红医生。还有一些账号专门做两性心理的讲座，指导网友如何“脱单”和“相亲”，销售相关知识付费的课程。

3个月后，雅诺的粉丝突破6万人。她也被公司安排直播销售母婴保健品，包括各种防辐射服、维生素片及婴幼儿奶瓶、辅食等。第一场的直播，她穿着医师服，在镜头前侃侃而谈，3个小时卖出去200多万元保健品和食品。这次直播销售业绩突出，公司奖励了她几千元。

现在，雅诺的个人主页被公司安排橱窗展售20多种产品，不仅有婴幼儿食品、保健品，还有老年人常用的保健品。一次，有老年人投诉，在她的个人主页买到了无效的保健品，雅诺经过了解确认，这款产品她根本没有联系接洽，更没有查验各种证件和试用，公司在她不知情时，给她的橱窗展示了这款产品。

为了避免更大的风险，雅诺向公司提出个人主页展示的商品应该逐一确认各种合规证书，否则自己很容易被投诉。公司调查后得知，有超过一半的商品没有合规证书，但是这些商品的单价高、利润丰厚，暂时不予下架。

前思后想，雅诺向公司提出想拿回自己账号的主动权和决定权；而公司提出，她的账号是公司资产而不是个人资产，因此不能返还账号和密码。交涉无果后，雅诺主动请假停播。“医生直播带货的风险实在太大了。如果我不小心售卖了假冒伪劣产品，涉诉成为失信人，那我以后就很难再找到工作了。”雅诺这样说。

本市一家民营医院管理人员王建最近正在为人才的流失而焦虑。受网红经济的影响，半年内，他所在医院的皮肤科、中医保健科、肛肠科等多个科室20多位医生先后辞职，大部分都到短视频网络平台做了自媒体博主，以医生的身份录制视频，不少人成了粉丝量过10万的网红，还有五到六位医生进行直播带货。

提起医生辞职到网络平台变身流量网红，王建很无奈，但同时，他也对这种趋势表示理解。现在，一位表达能力强的皮肤科、营养科医生在网上能快速引流成为网红，直播带货的月收入超过10万元相当容易。“而且，大量的保健品、食品、医疗器械商家，排队约医生拍摄短视频，利用‘医生值得信赖’的优势在网上获得利益。医生直接参与药品、保健品产销链，自然能获得高额回报。”王建这样说。

在短视频平台上，记者发现，有整形美容医院、皮肤专科医院、宠物诊所等以医院为主体开设账号，医院的职工均为集体账号录制短视频。批量产生网红医生，进而流量变现，直播销售各种药品、保健品。这种模式下，一些医院已变成“药品销售公司”，一些医生已变成“药品网络销售员”，离医院“救死扶伤”的宗旨和初心越来越远。

流量红利甚至会让医生铤而走险，触犯法律。今年1月15日，有网友举报某地医生通过网络直播妇科手术，严重侵犯了患者的隐私权。当地执法部门快速出动，将涉事医生厉某抓获。当地纪委监委成立调查组进驻医院，对相关人员严肃追责问责，对负有直接管理责任和重要领导责任的人员予以免职。处置情况指出，医生厉某丧失职业操守，突破医德底线，行为十分恶劣。

回归救死扶伤的初心

河西区一家网络策划机构负责人薛铭半年前开始招募中医保健师，当时他的设想是通过这些中医保健师录制视频，普及和推广传统的针灸、按摩等理疗知识，提升市民的保健意识和日常护理水平。“先聚拢一批人才，再考虑拍摄短视频和直播。”薛铭说。

当他通过网络发布招募消息后，很快就有保健品和食品销售公司联系他，期望将来深化合作，利用中医保健师的资源给他们直播带货。薛铭透露：“这家公司提出的提成比例和服务费很高，一场直播我们医生能拿到20万元。这样丰厚的利润，很难让人不动心。”

一个月前，薛铭深入调研市场。他发现，商家提供的保健品、药品货源有相当一部分不在线下销售，无法比价；而且这部分产品专门走网络直播间渠道，不合规甚至没有注册的比例相当高。一些以前游走在法律边缘的增高、减肥、防脱发、性病等药品、保健品，正在利用网红医生的渠道，欺诈各地的消费者。经慎重思考之后，薛铭暂停了与商家的谈判，他说：“将来，我们只做保健科普类短视频，不直播带货。”

近期，国家卫健委等九部门发文，要求严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货。薛铭认为，这部新规给当前“医生纷纷变身网红、争抢流量红利”的趋势降了温；但同时，对一些此前已辞去公职、现在专职做自媒体和直播带货的医生也予以警醒。不管他们是否还是医疗机构工作人员，都应该回归到救死扶伤的初心，不应该受利益驱势，在网上谋取不当的商业利益。

在网络上，利用医生的身份卖货，侵蚀医生的权威，消耗医生的光环，最终褪去的只会是医生的公信力。当没有职业操守的网红以“医生”的光环欺骗网民，整个医疗行业的声誉和专业性、严肃性也遭到玷污。因此，一些自媒体、短视频网络平台，应尽快完善审核机制，清除无证人员和他们的直播间；对于有医师证的人员，也应该限制他们橱窗展售各类产品，禁止他们直播带货。只有这样，禁止医生直播带货的规定才能得到落实，网络消费者的权益才能得到切实维护。