在发热门诊的观察室，人们治疗的同时等待着核酸检测结果。 本报记者 伊健摄
人吃五谷杂粮，有个头疼脑热是再正常不过的事了。特别是在三伏天，稍不注意吃差了食物，就可能引发胃肠疾病，严重者也可能出现发热症状。在新冠疫情仍有散发病例的情形下，发烧了，就一定要去发热门诊。
发热门诊是新冠疫情防控的首道关卡，一些病例都是在这里被检测发现的，因此人们会对此处害怕、担心；再有，看发热门诊耗时较长，只有等到核酸检测阴性报告出具后才可离开；还有的患者担心去过发热门诊会被隔离等。本报记者日前去发热门诊探询一番，结果并非大家想象的那样。记者也在此提醒您：遇到身体不适，及时就诊很有必要；即使不幸感染新冠肺炎，早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗，才会尽早康复。
去与不去 各种考量引焦虑
清晨6时许，记者来到天津医科大学第二医院发热门诊，诊室位于医院的东北角，与其他诊室隔开了距离。在进入发热门诊前，需要更换N95口罩；若是没有携带，一旁的自动售货机就可以购买，这台售货机上的按键定时会有保洁员消毒。
在诊室的磁吸大门上，贴着一张图纸，帮助患者认识新冠病毒，其中发热症状列在中间，周边围绕着有可能出现的10种症状。一位患者对比之后说，她同时出现了发热和腹泻两种症状。迈进这扇大门，也就意味着接下来的几个小时她要进入“闭环管理”状态了。
这位女性患者年近七旬，前一晚突然出现发热症状，正值伏天，酷热难耐，但她身上却没有一滴汗，体温计测量后显示38.5℃，没过一会儿就出现了腹痛、腹泻的症状。难道自己不幸感染了新冠肺炎？大妈心里打着鼓。
大妈这一夜太难熬了，比起身体上的不适，心理上的纠结更加折磨人。大妈说：“这一夜我就在回忆自己这些天都去了哪里，再翻翻手机对比阳性感染者的行动轨迹，发现并不重合，但心里还是没谱。”大妈既担心自己感染，更害怕因此而危及家人、邻里。“假如我被感染了，家人、邻居是不是也要受牵连需要集中隔离啊？那给他们带来多大的负担啊！”
发热门诊去与不去，大妈纠结了一整夜，在多番权衡后，大妈来了。说服自己的理由是：及时就医就是在遏制传播风险。大妈的家属也在为此做了充足的准备：清晨出门，不搭电梯，一人陪伴、尽量做到随行人员少，驾驶私家车、不与他人交集，每一步都在尽量缩小影响范围。
刚刚结束了夜诊，医护人员正在换班，看到有病人来访，一位身着隔离服的护士上前接待。查验健康码、就医码、行程码，同时开展流调。流调中，医护人员格外关注患者的居住地是否属于高风险地区。
开始诊疗的第一项便是核酸检测和抗原检测，一个是咽拭子，一个是鼻拭子，由于大妈有腹泻症状，医生还开具了其他检验……
说话间，又有发热患者登门，还是相同的流程，诊室里逐渐忙碌了起来。
似乎每一位到访者都和大妈有着相同的心理状态，为此番就诊做足心理准备。一位女青年在男朋友的陪伴下前来就诊，男朋友不停地劝她放下思想包袱。
排除风险 患者得以心安
在所有的例行检查中，抗原检测报告是最先拿到的。这份报告虽然只具参考价值、不能单独用于新冠病毒感染诊断，但足以抚慰人心。
大约15分钟后，大妈的抗原检测报告从机器里弹了出来，在整份报告中“阴性”二字格外突出，大妈悬着的心稍稍安定了。她只需要等待核酸检测的结果，就可以排除新冠病毒感染的可能了。随着一份份报告出来，医生开始了进一步治疗，从各项检查数据中初步判断大妈患了较为严重的肠胃炎，是近期吃了不洁净或不新鲜的食物所致。那位姑娘感冒发烧，抗原结果也显示阴性，医生给出上呼吸道感染的初步诊断，接下来二人都需要接受点滴、服药治疗。
8时许，诊室里又多了几位患者，记者留意观察到，患者虽然逐渐多了起来，但大家都自觉地分开就座。
时间一分一秒度过，经历了起起伏伏的患者们显得有些疲惫，但还是能从他们的脸上看到如释重负的感觉，哪怕是细微的变化。比如大妈从之前心事重重中缓解过来，紧锁的眉头舒展开了；比如女青年举着报告和男朋友分享着上面的数据，特别是“阴性”二字格外强调。
记者看到，医护人员一刻都来不及休息。护士们这边忙着流调，那边忙着给患者做皮试、采核酸，自助机器旁还要指导老年人挂号、缴费，不时接待患者的各种询问。诊疗室里的医生穿着防护服在询问病人，即使诊室内的室温较低，但医生依旧浑身是汗。
通常情况下，核酸检测报告需要等上4小时至6小时，除了治疗外，更多时间是在等待，手机就成了问诊者打发时光的好工具，为此诊室里还准备了充电线。
这时患者们的心态又会发生新的变化，记者问询几位患者他们最担心什么，发现他们从担心自己开始变成担心他人。一位中年男士说：“我现在担心今天就诊的患者中出现‘阳性’，毕竟这里是风险相对较高的地方。”
等待，还是等待，一次次走向自助机器扫描条码，但答案都是检测中。终于，在5小时后，患者们相继拿到了核酸检测报告，奔赴诊室给医生看。此时，医生才会将全套诊断报告附带着“出门证”一并交给患者。
拿到核酸检测报告的大妈心里的石头终于落地了，之前的若干个担心一扫而光。翻翻自己的手机，健康码依旧保持绿色，核酸检测报告很快实现了手机同步，患者终于安心了！