头部主播遭“点名” 带货莫忘带上责任
来源: 今晚报  作者: 李思  编辑:李松达  2024-03-28 10:12:22

近日,消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》,对17位主播的直播带货消费维权舆情数据进行了分析。

值得一提的是,在这份报告名单中,李佳琦、疯狂小杨哥、董宇辉等“头部”带货主播赫然在列。报告显示,2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易八方面问题。其中,涉及李佳琦的维权舆情最多,占比高达41.00%;其次是疯狂小杨哥,占比31.30%;香菇来了排名第三;贾乃亮、辛巴和董宇辉占比分别位列四、五、六位。

近年来,随着短视频行业的快速发展,直播带货成为一种新兴的购物方式走进千家万户,随之而来的却是不断被曝出的“翻车”事件。也许有人说,带货主播无非是商品的“促销员”,产品出现质量、售后等问题,和带货主播的关系不大。其实不然!

2020年国家市场监督管理总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》明确指出,带货主播无论是作为广告发布者在直播间宣传、带货,还是与电商平台、商品经营者共同经营,或是受电商平台雇佣、委托从事直播带货,一旦出现产品质量问题、误导宣传等,带货主播均须承担相应赔偿等民事责任。一旦出现明知产品掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的现象仍进行销售,带货主播还可能涉嫌犯罪。

此次17位主播被“点名”,再次提醒广大带货主播、直播平台,应爱惜自己的信誉羽毛,严格履行相关商品或服务的全面核验义务,更好地维护消费者权益和直播从业者的合法权益。监管部门、行业协会等也有必要进一步落实直播带货的查验责任,给直播查验和监管维权提供更规范的标准,这样才能规范直播带货行为,使这一新兴商业模式更好服务于消费者。

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