升级初衷

完善“盛华年”服务链路，为养老提供多一种选择

“照护”与老年生活的质量和尊严息息相关。“盛华年”服务始终关注这一核心需求，提供专业优质的照护服务。本次升级后，“盛华年”服务新增五项机构照护服务，为客户提供居家养老之外的另一种选择。

消费者协会发布的《2022年养老消费调查项目研究报告》显示，受访老人受身体状况、家庭人力负担等因素影响，选择到机构养老。养老机构能为老人提供医疗服务和日常生活服务，让老人获得比较专业、稳定的照料。但是，收费合理性、食品卫生、安全事故等也成为受访老人反应的集中问题。因此，“盛华年”服务在本次升级中通过“严选”标准，为客户提供专业、有品质的机构照护资源，让老人和家人都放心。

* 新增五项

“机构照护”服务

*适用保险产品有效保单累计应缴总保费首次达100万元（含）以上

本次新增的“机构照护”服务一大亮点就是全流程、一站式的服务设计能匹配机构入住全流程。服务覆盖从机构的线上查询、专人答疑，到线下参观、协调入住，再到专属入住优惠，让老人及家人能快速了解机构情况、节省决策时间，享受严选品质机构养老。

1、线上机构查询

当您有意向了解我司合作的养老机构，可在线浏览养老机构的基本信息、机构环境、区位条件、公共配套、医疗配套、户型介绍等。

2、机构咨询服务

当您需要了解我司合作养老机构的具体信息时，可在线联系康养管家，将有专人一对一为您提供答疑。

3、机构参观服务

对于有机构参观需求的客户，我们为您安排我司合作养老机构的参观和现场咨询服务，以便于您深入了解意向养老机构的具体信息。

4、协调入住服务

我们为咨询、参观后有意愿入住我司合作养老机构的客户提供协调入住服务，在您与工银安盛合作的养老机构签署《入住意向书》后的一段时间内（具体时间范围详见工银安盛客户服务小程序机构介绍详情）为您锁定房型/房间。在此期间的同等条件下，您享有优先于未签署《入住意向书》的客户，入住已锁定的房型/房间的权利。

5、专属入住优惠

当您正式签约入住我司合作的养老机构后，我们为您提供服务项目优惠、入住后首年增值服务包等权益。

*以上仅为服务内容介绍，具体使用条件、服务地域、注意事项及详细说明等详见工银安盛人寿客服网站(https://service.icbc-axa.com)【增值权益】板块的“盛华年服务”栏目。

温馨提示：“盛华年”服务是工银安盛人寿盛世颐年养老年金保险等适用产品配套的增值服务，服务由工银安盛人寿保险有限公司委托的第三方服务合作机构为您提供。上文仅供参考，服务适用保险产品清单、《第三方服务合作机构信息》、具体服务内容和使用条件等详见工银安盛人寿客服网站(https://service.icbc-axa.com)【增值权益】板块的“盛华年服务”栏目。